Általános Szerződési Feltételek

Hatályos és utoljára frissítve: 2026. augusztus 4.

1. Szolgáltató és hatály

A szolgáltató a Hospivelle, címe: 3517 Miskolc-Lillafüred, Erzsébet sétány 1., Magyarország, telefon: +36 23 689 5442, e-mail: [email protected], honlap: https://hospivelle.pro/.

A honlap éttermi információt, étlapot, árakat, programleírásokat és megkeresési lehetőséget biztosít. A honlap nem webáruház, nem fogad online fizetést, és az űrlap elküldése önmagában nem hoz létre automatikusan foglalást vagy rendezvényszerződést.

2. Asztalfoglalási folyamat

1. A vendég az űrlapon vagy telefonon megadja a kívánt időpontot, létszámot, elérhetőséget és szükséges étkezési információt.
2. A Hospivelle ellenőrzi a konyha és az éttermi tér lehetőségeit, majd telefonon vagy más közvetlen csatornán egyeztet.
3. Az automatikus technikai köszönőoldal csak az üzenet kézbesítését jelzi. A foglalás a Hospivelle kifejezett visszaigazolásával jön létre.
4. A vendég köteles ellenőrizni a visszaigazolt dátumot, érkezési időt, létszámot és külön feltételeket.

A Hospivelle nem garantál folyamatos rendelkezésre állást vagy azonnali megerősítést. Ha a kért időpont nem elérhető, másik időpont vagy megoldás javasolható; ennek elfogadása a vendég döntése.

3. Étlap, árak és teljesítés

Az étlap HUF-ban megadott bruttó fogyasztói árakat tartalmaz. Kötelező szervizdíjat nem számítunk fel. Az alapanyagok szezonális elérhetősége miatt kísérőelem módosulhat; a fogás lényeges összetételéről és az árat érintő változásról rendelés előtt tájékoztatást adunk.

Ételallergiát és elkerülendő összetevőt a vendég köteles időben jelezni. A Hospivelle tájékoztatást ad az ismert összetevőkről és a megvalósítható módosításokról, de közös konyhai környezetben teljes keresztszennyeződés-mentességet nem vállal.

A honlap nem dolgoz fel fizetést. Az éttermi fogyasztás ellenértéke a helyszínen, a tényleges rendelés szerint esedékes. Egyedi eseménynél a fizetés ütemét és esetleges biztosítékát kizárólag az elfogadott írásos ajánlat rögzítheti; a honlap általános szövege önmagában nem keletkeztet ilyen kötelezettséget.

4. Rendezvényajánlat

A rendezvénymegkeresést igénypontosítás követi. Az ajánlat tartalmazza a választott menüt, a létszám alapját, a programot, az időtartamot, az egység- és összesített bruttó árakat, valamint a megerősítés, módosítás és lemondás konkrét feltételeit. A létszám és az ülésrend mindig az adott alkalomra kerül jóváhagyásra.

A rendezvény csak az ajánlat elfogadása és a Hospivelle visszaigazolása után végleges. Külső közreműködő, külön technika, egyedi dekoráció vagy más többletelem csak akkor része a szolgáltatásnak, ha az ajánlat kifejezetten felsorolja.

5. Módosítás és lemondás

Asztalfoglalás módosítását vagy lemondását a vendég a lehető leghamarabb, telefonon vagy írásban jelzi. A módosítás a Hospivelle visszaigazolásával válik érvényessé. Általános asztalfoglaláshoz a honlap önmagában nem állapít meg lemondási díjat.

Egyedi rendezvénynél a beszerzés, külső teljesítés és lekötött idő miatt külön lemondási vagy létszámmódosítási feltétel lehet indokolt. Ilyen kötelezettség csak akkor alkalmazható, ha az elfogadott ajánlat azt előre, egyértelműen és bruttó összeggel vagy számítási móddal rögzíti.

6. Társasági pókerest részvételi feltételei

• A program kizárólag személyesen, a Hospivelle éttermi helyszínén zajlik.
• Csak a 18. életévüket betöltött résztvevők regisztrálhatnak.
• Nincs buy-in, nevezési díj, tét, fogadás vagy a játékhoz kapcsolódó kötelező fizetés.
• A zsetonok nem vásárolhatók, nem válthatók pénzre vagy más értékre, és nincs pénznyeremény vagy anyagi értékkel bíró díj.
• Nincs online játék, játékfiók, egyenleg vagy távoli részvétel.
• A résztvevő köteles követni a koordinátor játékmenetre és viselkedésre vonatkozó ésszerű utasításait, másokat tiszteletben tartani, és tartózkodni a nyomásgyakorlástól vagy értékcserétől.

A Hospivelle megtagadhatja vagy megszakíthatja a részvételt, ha az életkori feltétel nem teljesül, a résztvevő pénzt vagy más értéket próbál bevonni, zavarja a programot, vagy veszélyezteti mások biztonságát. Ez nem érinti a jogszerűen megrendelt éttermi fogyasztás elszámolását.

7. Házirend és felhasználói kötelezettségek

A vendég valós kapcsolati és foglalási adatot ad meg, a visszaigazolt időben érkezik, tiszteletben tartja a személyzetet, a többi vendéget, a helyszín vagyonát és a biztonsági kéréseket. Tilos a honlapot kéretlen küldésre, automatizált visszaélésre, jogosulatlan hozzáférésre vagy megtévesztő megkeresésre használni.

8. Panaszkezelés

Panasz a [email protected] címen, a +36 23 689 5442 telefonszámon vagy a fenti címen jelezhető. Kérjük, írja le a látogatás vagy megkeresés idejét, tárgyát és a kívánt rendezést. A Hospivelle a panaszt a vonatkozó magyar szabályok szerint vizsgálja és válaszolja meg.

Fogyasztóként a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testület eljárását is kezdeményezheti; az elérhetőségek a bekeltetes.hu oldalon találhatók. A bírósági jogérvényesítés lehetősége fennmarad.

9. Felelősség és vis maior

A Hospivelle a szolgáltatást az elfogadott foglalás vagy ajánlat szerint, elvárható szakmai gondossággal nyújtja. Nem felel olyan késésért vagy meghiúsulásért, amely ellenőrzési körén kívül eső, előre nem látható és ésszerűen el nem hárítható okból következik be. Ilyen esetben a felek a lehető leghamarabb egyeztetnek másik teljesítésről vagy a már vállalt szolgáltatás rendezéséről.

A honlap elérhetősége karbantartás vagy technikai hiba miatt átmenetileg megszakadhat. Ez nem érinti a telefonos kapcsolat lehetőségét. A kötelező fogyasztói jogokat és a szándékosan vagy súlyosan gondatlanul okozott kárért fennálló felelősséget e feltételek nem zárják ki.

10. Szellemi tulajdon

A Hospivelle név, logó, saját szövegek, ételfotók, grafikai elemek és oldalelrendezés szerzői vagy más jogi védelem alatt állhatnak. Személyes böngészésen túl másolásuk, üzleti felhasználásuk vagy megtévesztő átvételük előzetes engedély nélkül nem megengedett.

11. Irányadó jog és záró rendelkezések

A feltételekre a magyar jog irányadó, az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó fogyasztóvédelmi és adatvédelmi szabályaival együtt. Fogyasztó esetén a jogszabály alapján kötelező illetékességi szabályok elsőbbséget élveznek.

Mivel az űrlap csak megkeresést továbbít, önmagában nem jön létre azonnal teljesítendő távollévők közötti szolgáltatási szerződés, és a honlap nem kér fizetést. Ha egyedi rendezvényajánlat alapján szerződés jön létre, annak saját, előzetesen közölt feltételei egészítik ki ezt a dokumentumot.